Política de cambios y devoluciones

 ¡Gracias por comprar en Mi Cosmetiquero!

Lamentamos que no hayas quedado conforme con tus productos, a continuación te explicamos nuestras Políticas de cambios y devoluciones.

El reembolso y/o cambio es dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (No se recibiran productos sin sus envases y con uso evidente)
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en remate no se reembolsan.

Proceso de reembolso y/o cambios

Debes traer o enviar tus productos en las condiciones antes descritas a Crescente Errazuriz 1731 espacio C, Ñuñoa. Si vienes de forma presencial, debes coordinar el horario vía Whatsapp +569 23747336 (solo de lunes a viernes). Si haces envío, es a la misma dirección, a nombre de "Mi Cosmetiquero", RUT 78.001.534-9.

Una vez recibidos y revisados los productos, se te hará el reembolso. Si pagaste con Mercado Pago, el pago será mediante la misma plataforma de Mercado Pago (el que se reflejara en un maximo de 10 dias hábiles en tu cuenta). Si usaste otro medio de pago, se te hará una transferencia, para ello se te contactará para solicitar los datos de una cuenta bancaria (en un ma´ximo de 48 horas hábiles recibiras tu reembolso).

Cambios de productos defectuosos o dañados

Si tu producto llegó defectuoso, debes grabar un video mostrando el defecto de tu producto y enviarlo al  Whatsapp +569 23747336. junto con tu número de pedido. Con esta información, te enviaremos un nuevo producto. Recuerda que solo tienes 30 dias desde tu compra. 

Se entienden por defectos: frascos quebrados, atomizadores dañados, envases aplastados y con pérdida de contenido.

Envíos

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Es responsabilidad de la persona que hace el envio del producto asegurar la entrega a nuestra dirección.